hbdd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "hbdd", "আমরা", "আমাদের" বলতে hbdd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে hbdd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে hbdd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, গেম, বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতাকে বোঝানো হয়েছে। "গেম" বলতে hbdd প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমকে বোঝানো হয়েছে।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে hbdd প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়েছে। "টাকা" বা "বিটিডি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT)-কে বোঝানো হয়েছে, যা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান মুদ্রা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

hbdd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নামে কোনো সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket বা অন্য কোনো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে থেকে hbdd-তে নিষিদ্ধ হননি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি উপরে উল্লিখিত সকল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন এবং এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

hbdd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের অনুরোধের সময়।
• বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার অংশ হিসেবে।

যাচাইয়ের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিলের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

hbdd প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন সম্পন্ন করা হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। একক লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাই পেন্ডিং থাকলে এতে বিলম্ব হতে পারে।

hbdd কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো ফি ধার্য করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য করতে পারে। এই ফি সম্পর্কিত দায়বদ্ধতা hbdd-র নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hbdd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ মৌসুমী অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

hbdd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রদানে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে, সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার hbdd-র রয়েছে।

৬ গেমিং বিধিমালা

hbdd প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পক্ষপাতমুক্ত রাখে। প্রতিটি গেম Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt বা Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই গেম বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফল প্রকাশের পরে বেটের নিষ্পত্তি করা হয়। যেকোনো স্থগিত বা বাতিল ম্যাচের জন্য বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbdd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত কারসাজি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে জালিয়াতিমূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

৮ তথ্য গোপনীয়তা

hbdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য ও গেমিং ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

hbdd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সংকটের কারণ হিসেবে নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও খরচের বিষয়ে অনুস্মারক।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিজের সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

hbdd প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বাধা আসতে পারে।

hbdd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• আপনার লগইন তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির হাতে পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hbdd-র মোট দায়বদ্ধতা বিরোধপূর্ণ লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

hbdd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ইমেইলে যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।